מדיניות החזרים
עדכון אחרון: אוגוסט 2025
חשוב לדעת
מדיניות ההחזרים שלנו נועדה להיות הוגנת וברורה. אנא קראו בעיון לפני רכישת השירות.
מדיניות החזרים הכללית
אין החזרים כספיים עבור שירותים שכבר נרכשו ונוצלו. מדיניות זו חלה על כל התוכניות הבתשלום של UnmaskCalls.
ניסיון חינמי ל-7 ימים
הניסיון החינמי מספק לכם:
- 7 ימים מלאים לבדוק את השירות
- גישה לכל התכונות הבסיסיות
- זיהוי ללא הגבלה במהלך תקופת הניסיון
- אין חיוב אוטומטי בסיום הניסיון
סיבות לאי-החזר
השירות שלנו הוא שירות דיגיטלי שמנוצל מיידית. מרגע שהשירות מופעל והתחלתם להשתמש בו:
- אתם מקבלים גישה מיידית לזיהוי מספרים חסויים
- השירות מתחיל לעבוד ולספק ערך מיידית
- אנחנו משקיעים משאבים בזיהוי כל שיחה
- הוצאות התפעול שלנו מתחילות מיד עם הפעלת השירות
מקרים חריגים
במקרים חריגים הבאים, אנחנו עשויים לשקול פיצוי או זיכוי:
- תקלה טכנית: אם השירות לא עבד כלל במשך יותר מ-48 שעות רצופות
- שגיאת חיוב: אם נגרם חיוב כפול או שגוי מצידנו
- אי-תאימות: אם התברר שהשירות לא תואם לספק הטלפונים שלכם (נדיר)
ביטול מינוי
איך מבטלים:
- פנו אלינו במייל: contact@UnmaskCalls.com
- או התקשרו: 052-995-8395
- השירות ימשיך עד תום התקופה שכבר שילמתם עליה
- לא תיחשבו עבור התקופות הבאות
- אין עמלות ביטול
הגנת צרכנים
בהתאם לחוק הגנת הצרכן הישראלי, אתם זכאים:
- לקבל מידע מלא ומדויק על השירות לפני הרכישה
- להגיש תלונה לרשות להגנת הצרכן במקרה של בעיה
- לפנות לבית משפט השלום במקרה של סכסוך
תהליך בירור בעיות
לפני שקילת כל פעולה משפטית, אנא פנו אלינו ישירות:
- שלב 1: פנו אלינו במייל עם תיאור הבעיה
- שלב 2: נבחן את המקרה ונחזור אליכם תוך 48 שעות
- שלב 3: אם הבעיה לא נפתרה, נקיים שיחה לברור הנושא
- שלב 4: נמצא פתרון הוגן לשני הצדדים
שירות לקוחות
הצוות שלנו זמין לעזור בכל בעיה או שאלה:
יצירת קשר מהירה:
052-995-8395
contact@UnmaskCalls.com
זמני תגובה:
דוא"ל: עד 24 שעות
טלפון: שעות עבודה
שינויים במדיניות
אנחנו רשאים לשנות מדיניות זו מעת לעת. שינויים יפורסמו באתר ויישלחו לכם במייל לפחות 30 יום מראש.
פרטי החברה
שם החברה: UnmaskCalls
חפ: 516699535
כתובת:האקליפטוס 46, גני עם, מיקוד: 4590500
דוא"ל: contact@UnmaskCalls.com
טלפון: 052-995-8395